本書在供應鏈的架構下，探討各種物流管理的問題，並提出各種解決方法。新版加入產業界的實務個案，內容詳盡說明顧客服務管理、存貨規劃、供應管理、運輸與配銷管理、倉儲管理等供應鏈的重點面向，並探討物流績效衡量、供應鏈資訊系統、物流組織設計與發展等重要議題，清楚展現完整的物流及供應鏈策略架構。同時，作者運用許多圖表輔助說明，讓讀者能夠更輕鬆地掌握書中精義。本書不但能提供物流領域的必備知識，更能為一位預備從事物流相關工作的人提供絕佳的指引。

• 第一章　物流的定義、演進，以及在企業中的角色

• 第二章　物流作業剖析及資料探勘

• 第三章　物流績效、成本及價值衡量指標

• 第四章　顧客回應指標及系統

• 第五章　存貨規劃與管理

• 第六章　供應管理

• 第七章　運輸及配銷管理

• 第八章　物流與供應鏈資訊系統

• 第九章　倉儲作業管理

• 第十章　進貨及入庫

• 第十一章　棧板存取系統

• 第十二章　貨箱揀選系統

• 第十三章　小型品項的揀選系統

• 第十四章　揀貨作業

• 第十五章　單位化包裝與出貨作業

• 第十六章　物料動線及倉庫空間規劃

• 第十七章　倉儲作業的電腦化

• 第十八章　倉儲組織人力規劃與發展

•何應欽•

現職：中央大學工管所教授

學歷：美國普渡大學 (Purdue University ) 工業工程博士

專長領域：生產與作業管理

　　　　　製造系統設計與分析　

　　　　　物料搬運與處理

　　　　　設施佈置與規劃

　　　　　物流管理

　　　　　系統模擬

　　　　　供應鏈管理 ( SCM )

　　　　　企業資源規劃 ( ERP )