• 在每章結束前，均提供「範例」單元，可協助讀者複習該章所討論的問題。

• 每一章所強調的關鍵詞，在本書最後的索引加以整理，並明確定義。

• 附錄 A 為每章習題的部份解答。

• 每章的投影片、許多問題與範例的Excel試算表、電子化的ScreenCam教學導覽、網際網路的相關網站連結、以及許多企業應用作業管理之實務的影片，均可於中英文版網路教學網路上下載。

• 突破專欄討論許多先進企業或實務上具有創新應用的實例。

• 第一章　緒　論

• 第二章　作業策略與競爭力

• 第三章　流程分析

• 第四章　產品設計與製程選擇－製造業

• 第五章　產品設計與流程選擇－服務業

• 第六章　全面品質管理：專注於六標準差

• 第七章　作業顧問與企業再造

• 第八章　供應鏈策略

• 第九章　策略產能管理

• 第十章　JIT與精實系統

• 第十一章　預　測

• 第十二章　總合銷售與作業簡介

• 第十三章　存貨管理

• 第十四章　物料需求規劃

• 第十五章　作業排程

• 第十六章　同步製造與限制理論

• 補充教材A　線性規劃與 Excel 規劃求解

• 補充教材B　財務分析

• 附錄A　部分習題解答

• 附錄B　均勻分配的隨機數字

• 附錄C　常態分配的隨機數字

• 附錄D　標準常態分配的面積

• 附錄E　累計標準常態分配之面積

• 附錄F　負指數分配：e^-x1 的值

• 附錄G　利率表格

• 索 引

審閱者簡介

•徐淑如•

現職：國立嘉義大學管理學院資訊管理學系

　　　行銷與流通研究所副教授

學歷：國立交通大學經營管理研究所管理學博士

　　　國立交通大學管理科學研究所碩士

　　　國立政治人學統計系學士

專長領域：作業管理、供應鏈管理、企業資源規劃、作業研究

譯者簡介

•徐紹馨•

現職：工業技術研究院

學歷：國立成功大學資訊管理研究所